Widerrufsrecht

Ihr Betriebsvertrauen ist uns sehr wichtig. Sollte Ihre Ausrüstung nicht den Standards entsprechen, nutzen Sie einfach unseren unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess.

1. Welche Produkte können zurückgegeben werden?

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für neue, ungeöffnete Produkte. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

2. Rückgabezeitraum

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

3. Anforderungen an den Artikelzustand

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten und Zubehörteile enthalten.

4. So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cosmirabeauty.com mit Ihrer Bestellnummer. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen. Bitte legen Sie Ihre Quittung oder Bestellbestätigung bei und verpacken Sie die Artikel sicher.

5. Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch.

6. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

7. Börsen

Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich. Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter info@cosmirabeauty.com. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Unser Support-Team steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr gerne zur Verfügung.